Medewerker Klantenservice (fulltime of parttime)
Wij zijn gevestigd op de Amstel 62, in het centrum van Amsterdam en bestaan al sinds 2005. Via onze website boek je eenvoudig de leukste hotel- en bungalowarrangementen in Nederland, België, Duitsland en Luxemburg.
Functieomschrijving:
Jij bent hét eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zodoende het visitekaartje van het bedrijf. Je zorgt ervoor dat onze klant snel en goed geholpen wordt. Je beantwoord vragen die betrekking hebben op een hotel- of bungalowovernachting. Het geven van een tevredenstellend antwoord of oplossing voor de klant is voor jou natuurlijk geen probleem. Je ultieme doel is uiteindelijk het realiseren van een boeking. Indien nodig neem je contact op met het hotel of het bungalowpark.
- Beantwoorden van vragen over boekingen bij hotels en vakantieparken
- Contact met gasten omtrent het maken van een reservering
- Reserveringen wijzigen en/of annuleren in het systeem van Zoweg.nl
- Contact met accommodaties
- Zorg dragen voor een goede presentatie op de website
- Meedenken en werken aan de ontwikkeling van Zoweg.nl
Optioneel
- Begeleiden van stagiaires
- Nieuwsbrieven maken en versturen
- Sociale media kanalen beheren
- Andere werkzaamheden zijn mogelijk in overleg
Wij vragen:
- Minimaal een afgeronde MBO4 opleiding of voldoende werkervaring
- Een prettige en vriendelijke telefoonstem
- Een positieve en klantgerichte instelling
- Daarnaast spreek en schrijf je foutloos Nederlands
Wij bieden:
- Een dynamische werkomgeving met leuke collega’s
- Werken in een snel groeiend bedrijf
- Memorabele (internationale) bedrijfsuitjes
- Personeelskorting op de hotel- en bungalowarrangementen
- Marktconform salaris + secundaire arbeidsvoorwaarden (in overleg)
Wil je ons team graag komen versterken? Stuur dan je motivatie en CV naar markstoer@zoweg.nl